Этот сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам более быстрое реагирование и персонализированное обслуживание. Пожалуйста, прочитайте нашу ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ для получения дополнительной информации о файлах cookie, которые мы используем, и о том, как их удалить или заблокировать.
  • CRM / ERP системы

CRM / ERP системы

 

Рост бизнеса и прибыли — это цель деятельности каждой организации. Процессов, заказов и сотрудников становится все больше, а управлять ими в ручном режиме становится все сложнее. Срываются дедлайны -, страдает качество, что-то теряется в процессе… и в этот момент руководитель понимает, что пришло ОНО — время для автоматизации бизнес-процессов. В этом помогают современные CRM и ERP системы, которые сегодня представлены во всевозможных вариантах, имея различия по наполнению и стоимости.

В зависимости от потребностей вашего бизнеса, вы можете выбрать готовую систему, а также заказать разработку дополнительных функций для расширения возможностей автоматизированной системы, которые будут направлены на решения задач именно вашей компании.

Функционально СRМ-системы отличаются от систем ЕRP по своей идеологии и первоначальным задачам, которые они закрывают в своем классическом исполнении. Поэтому важно различать эти два механизма.


 Что такое CRM-система?

CRM-система — это программное обеспечение, которое помогает автоматизировать работу с клиентами и получать аналитические данные по соответствующему направлению. Эта система помогает упорядочить и структурировать работу с текущими и потенциальными клиентами.

Задачи CRM-систем:

  • создание и ведение базы клиентов
  • автоматизация процесса работы с клиентской базой (почта, телефония, соцсети фиксация и напоминания о встречах, формирование документов)
  • предоставление рабочей области сотрудникам для управления информацией и собственными задачами
  • контроль за работой менеджеров
  • формирование аналитики и отчетов по необходимым показателям

CRM-системы или специализированные CRM-модули необходимы всем компаниям, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг.

Основной функционал базовой СRM-системы являются:

  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Автоматизация программы лояльности
  • Организация работы колл-центра     


Что такое ERP-система?

ERP система — это целостная система управления всеми основными ресурсами компании, такими как финансы, продажи, производство, планирование и проектная деятельность. Эти системы направлены на оптимизацию затрат и ресурсов организации.

Задачи ERP-систем:

  • оптимизация бизнес-процессов
  • управление всеми ресурсами компании
  • организация документооборота
  • организация эффективного планирования
  • управление потоками финансов за счет оптимизированного учета
  • управление проектами, в том числе планирование этапов и ресурсов

ERP-системы в Украине выбирают как производственные компании, так и дистрибуция, поскольку они предлагают комплексный подход к построению бизнес-модели организации.

Основные функции таких систем:

  • Управление и администрирование деятельностью компании
  • Управление финансами
  • Управление производством и запасами
  • Управление проектами и ресурсами
  • Управление процессом закупок
  • Управление кадрами

При выборе автоматизированной системы важно определить основные бизнес-цели компании. Это поможет сделать правильный фокус на продукт. В случае необходимости комплексного решения всегда можно выбрать Программный продукт, который сможет обеспечить наличие полного цикла функциональности и максимальное удовлетворение требований компании.

Больше о наших услугах при выборе автоматизированный системы читайте здесь.


Подход команды БДО в Украине при внедрении CRM / ERP систем

Подход команды БДО в Украине при внедрении CRM / ERP систем включает 7 этапов