BDO Digital unterstützt Unternehmen dabei, wichtige Geschäftsprozesse auf praktischer Ebene zu optimieren und zu automatisieren. Unser Ansatz kombiniert CRM + Automatisierung + Microsoft + KI, damit Unternehmen schnell Ergebnisse erzielen: Transparenz der Prozesse, Kontrolle, Analysen und eine erhebliche Reduzierung der manuellen Arbeit.  

BDO ist Gold Partner von Microsoft und nutzt das Microsoft-Ökosystem, um skalierbare, sichere und verständliche Lösungen für Unternehmen zu entwickeln. 

Unsere Dienstleistungen 

Wir implementieren Lösungen, die CRM, Automatisierung, Microsoft und KI kombinieren und sich auf reale Geschäftsaufgaben konzentrieren: 

• CRM-Systeme für das Management von Vertrieb, Marketing und Kundenbeziehungen 
• Einfache und mittlere Automatisierung von Geschäftsprozessen ohne Implementierung von ERP-Systemen 
• Dashboards und Managementanalysen für Führungskräfte 
• Lösungen auf Basis von Low-Code-/No-Code-Plattformen von Microsoft 
• Integrationen zwischen CRM, Finanzen, Dokumentenmanagement, E-Mail und anderen Systemen 
• KI-Tools zur Steigerung der Prozesseffizienz und zur Unterstützung von Managemententscheidungen   

Architektur der Automatisierung von Geschäftsprozessen

Ein Modell der Architektur zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, das die Interaktion zwischen Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Automate, Power BI und AI Copilot zur Unterstützung von Vertrieb, Marketing, Betrieb und Management veranschaulicht.

Diese Struktur zeigt, wie das Microsoft-Ökosystem eine durchgängige Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglicht – von der Kundenbetreuung über die Analyse bis hin zum Einsatz künstlicher Intelligenz für Managemententscheidungen.

 

Unser Schwerpunkt liegt auf anwendungsorientierter Automatisierung und CRM, die schnell zu implementieren und leicht skalierbar sind. 

Unser Schwerpunkt liegt nicht auf komplexen, langjährigen Transformationen, sondern auf anwendungsorientierter Automatisierung, die: 

• schnell implementiert werden kann 
• sich leicht an Veränderungen anpassen lässt 
• das Unternehmen nicht mit einer komplexen Architektur überlastet 

Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, bereits in den frühen Phasen der Automatisierung Ergebnisse zu erzielen. 

Unser Ansatz 

Wir automatisieren kein Chaos. Jedes Projekt beginnt mit der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und geht dann zu digitalen Lösungen auf Basis von CRM + Automatisierung + Microsoft + KI über. Dieser Ansatz verhindert, dass Technologien ineffiziente Arbeitsmodelle nur festschreiben, anstatt sie zu verbessern. 

In der ersten Phase analysieren wir den aktuellen Stand der Geschäftsprozesse, identifizieren Engpässe, Doppelungen und Prozesse mit dem größten Automatisierungspotenzial. Anschließend werden die Prozesse in Form von Ist-/Soll-Modellen formalisiert, wodurch eine transparente Grundlage für Veränderungen geschaffen wird. Auf dieser Grundlage wird ein Optimierungsplan mit klaren Prioritäten, Implementierungsphasen und erwarteten Geschäftseffekten entwickelt. 

Die optimierten Prozesse werden für die Automatisierung vorbereitet: Die Logik wird vereinfacht, die Anzahl der manuellen Vorgänge und Fehlerquellen wird reduziert. Der letzte Schritt ist die Auswahl von CRM, Automatisierungstools, Microsoft-Lösungen und KI unter Berücksichtigung der Branchenbesonderheiten, der Unternehmensgröße und der strategischen Ziele des Unternehmens, mit integrierter Cybersicherheit by design und Datenschutz in allen Phasen.  

 

Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen

Schrittweiser Überblick zum Übergang von manuellen Vorgängen und verstreuten Daten (Ist-Zustand) zu optimierten Prozessen, Automatisierung auf Basis von CRM und Microsoft AI sowie messbaren Geschäftsergebnissen.

Das Modell veranschaulicht die Logik der Transformation von Geschäftsprozessen: von unstrukturierten manuellen Vorgängen zu einem automatisierten, transparenten und steuerbaren System unter Verwendung von CRM, Microsoft-Tools und künstlicher Intelligenz.

Das Ergebnis für den Kunden 

Kunden profitieren von: 

• transparenten und steuerbaren Prozessen 
• Reduzierung manueller Arbeit 
• einer einzigen Datenquelle für Managemententscheidungen 
• Analytik-Dashboards für die Geschäftsleitung 
• einer Grundlage für die weitere digitale Transformation

Wann sollte man sich für BDO Digital entscheiden? 

BDO Digital ist die beste Wahl, wenn: 

• Sie CRM + Automatisierung + Microsoft + KI benötigen und kein komplexes ERP-Projekt wünschen. Sie schnelle und vorhersehbare Ergebnisse anstreben. 
• Ihr Unternehmen transparente Prozesse und Managementanalysen benötigt. 
• Datensicherheit und eine zuverlässige Technologieplattform wichtig sind. 

BDO in der Ukraine unterstützt Unternehmen dabei, schnell und sicher auf effektive digitale Lösungen umzusteigen. Wir analysieren Ihre Prozesse, ermitteln Ihre Anforderungen und schlagen Ihnen die optimale Automatisierungslösung vor. Wenden Sie sich an uns, um eine Beratung zu erhalten – gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt.