Im Rahmen einer Online-Veranstaltung von EBA Dnipro PR & Marketing Hub zum Thema „Microsoft Dynamics CRM und AI – Automatisierung, Marketing, Vertrieb“ präsentierten führende BDO-Experten in der Ukraine innovative Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und zur Steigerung der Effizienz von Marketing und Vertrieb mit CRM Dynamics und Copilot von Microsoft.
Microsoft ist ein weltweit führender Anbieter von technologischen Innovationen, der nicht nur fortschrittliche Lösungen zur Optimierung interner Geschäftsprozesse implementiert, sondern auch Unternehmen bei der Erreichung ihrer strategischen Ziele durch digitale Transformation unterstützt.
BDO in der Ukraine ist Goldpartner von Microsoft, was das umfassende Fachwissen und die Zuverlässigkeit des Unternehmens bei der Implementierung dieser Lösungen bestätigt.
Die Integration von Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen in die Arbeit des BDO-Teams in der Ukraine hat die Effizienz des Managements, die Automatisierung und die Analysefähigkeiten erheblich verbessert. Dank dieser Lösungen sind die Geschäftsprozesse schneller, transparenter und komfortabler geworden, wodurch Ressourcen freigesetzt werden, um sich auf strategische Aufgaben und die Entwicklung des Unternehmens zu konzentrieren. Dieser Fortschritt wird auch durch die Ergebnisse der Umfrage „Digitaler Arbeitgeber – wie optimieren Technologien Arbeitsprozesse?“ bestätigt, die die hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeiter mit den modernen digitalen Tools widerspiegelt.
Unsere Erfahrung zeigt, dass die Zusammenarbeit mit Microsoft nicht nur die technologische Modernisierung fördert, sondern auch eine Kultur der Innovation und der kontinuierlichen Weiterentwicklung im Unternehmen schafft. Genau diese Erfolge haben unsere Referenten im Webinar vorgestellt.
Mykhailo Atamanov, Business Analyst bei BDO in der Ukraine, erläuterte ausführlich die wichtigsten Herausforderungen, denen Marketing- und Vertriebsteams gegenüberstehen: verstreute Daten in verschiedenen Systemen, manuelle Verwaltung, eingeschränkte Zugriffskontrolle in einer hybriden Arbeitsumgebung und schnelle Marktveränderungen. Die integrierte CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 wurde entwickelt, um diese Probleme zu lösen, und ist nun das einzige zuverlässige Tool für das gesamte Team.
Er führte ein “Vorher-Nachher"-Beispiel an, das in der Praxis gezeigt hat, dass unser Unternehmen dank der Einführung des Systems die Bearbeitung von Kundenanfragen erheblich beschleunigt hat. Die Anzahl der Duplikate wurde reduziert, die Qualität der Daten und Analysen sowie die Transparenz des Verkaufstrichters wurden verbessert. Das optimiert den Entscheidungsprozess und die Zusammenarbeit zwischen den Marketing- und Vertriebsteams.
Neben den technischen Aspekten verwies Mykhailo auf die Bedeutung der Cybersicherheit und die Wichtigkeit einer zentralisierten Verwaltung von Zugriffen und Sicherheitsrichtlinien, die einen zuverlässigen Datenschutz und komfortables Arbeiten der Mitarbeiter im Hybridmodus gewährleisten. Die Integration mit Microsoft Teams und anderen Tools des Ökosystems sorgt für eine transparente und effiziente Kommunikation zwischen den Marketing- und Vertriebsabteilungen. Die Einführung automatisierter Marketingformulare, eines Systems zur Erfassung und Analyse von Leads sowie von Tools zur Kontrolle der Veranstaltungskosten trägt zur Bildung personalisierter Geschäftsprozesse und zur Stärkung des Vertrauens der Partner bei. Es kommt zu einer nachhaltigen Steigerung der Unternehmensleistung.
Die Entwickler automatisierter Lösungen von BDO in der Ukraine, Evelina Shved und Yegor Terekhov, haben über die Rolle von künstlicher Intelligenz und Copilot in Microsoft 365 gesprochen, die Unternehmen dabei unterstützen, Routineaufgaben zu automatisieren und Arbeitsprozesse zu optimieren.
Evelina Shved führte ein praktisches Beispiel für die Arbeit mit Copilot in Microsoft 365 an, nämlich wie man mit seiner Hilfe ein Textdokument in wenigen Minuten in eine Präsentation umwandeln kann. Diese Präsentation kann sofort mit nur wenigen Klicks ins Englische übersetzt oder beispielsweise der Stil der Informationsdarstellung geändert werden.
Basierend auf dem Brandbook des Unternehmens, das ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie zur Wahrung der Integrität und Wiedererkennbarkeit der Marke ist, kann Copilot automatisch Beiträge für soziale Netzwerke generieren und korrigieren. Außerdem können Handlungsaufforderungen und Hashtags hinzugefügt sowie Vorschläge zur Verbesserung der Inhalte gemacht werden. In Excel erstellt es Prognosen für zukünftige Verkäufe und visualisiert diese in Form von Grafiken, was die Analyse erheblich vereinfacht.
Darüber hinaus wurde Copilot Studio vorgestellt – ein einfacher Chatbot-Konstruktor, der rund um die Uhr verfügbar ist und die Bearbeitung von Kundenanfragen automatisiert. Wie Yegor Terekhov betont, ist diese künstliche Intelligenz wie ein Freund, der jederzeit jede Frage beantwortet und in jeder Branche eingesetzt werden kann.
IT-Direktor von BDO in der Ukraine, Andriy Pajos, wies auf die entscheidende Bedeutung lizenzierter Microsoft-Produkte für einen stabilen und sicheren Geschäftsbetrieb hin. Er beschrieb die strategische Bedeutung der digitalen Transformation und die Vorteile der Arbeit in einem einheitlichen System. Erstens ist es eine erhebliche Produktivitätssteigerung durch die Automatisierung von Routinevorgängen und die einfache Integration verschiedener Systeme. Zweitens ermöglicht die zentrale Verwaltung von Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien einen zuverlässigen Schutz der Unternehmensdaten, was angesichts der heutigen Cyberbedrohungen besonders wichtig ist.
Die Verwendung offizieller Produkte und der offizielle technische Support mit Mitarbeiterschulungen tragen zu einer schnelleren Anpassung der Benutzer und zur Verbesserung ihrer digitalen Kompetenzen bei. Das alles schafft eine zuverlässige Grundlage für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.
Die Integration von Microsoft Dynamics 365 und KI-Lösungen in Verbindung mit der Unterstützung von BDO in der Ukraine schafft eine stabile Grundlage für die Geschäftsentwicklung, die Steigerung der Teameffizienz und die Gewährleistung der Datensicherheit. Die Verwendung eines einheitlichen CRM-Systems fördert Transparenz, schnelle Informationsverarbeitung und verbessert die Qualität der Kundeninteraktion. Die Automatisierung durch Copilot reduziert den Routineaufwand und steigert die Produktivität. Die Verwendung von lizenzierten Microsoft-Produkten gewährleistet Betriebsstabilität, Sicherheit und Rechtskonformität.
Implementieren Sie moderne Technologien zur Steigerung der Produktivität und Sicherheit Ihres Unternehmens – wenden Sie sich an BDO in der Ukraine. Unsere Erfahrung und innovativen Lösungen helfen Ihrem Unternehmen, in einem dynamischen Geschäftsumfeld einen Schritt voraus zu sein.
Microsoft ist ein weltweit führender Anbieter von technologischen Innovationen, der nicht nur fortschrittliche Lösungen zur Optimierung interner Geschäftsprozesse implementiert, sondern auch Unternehmen bei der Erreichung ihrer strategischen Ziele durch digitale Transformation unterstützt.
BDO in der Ukraine ist Goldpartner von Microsoft, was das umfassende Fachwissen und die Zuverlässigkeit des Unternehmens bei der Implementierung dieser Lösungen bestätigt.
Die Integration von Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen in die Arbeit des BDO-Teams in der Ukraine hat die Effizienz des Managements, die Automatisierung und die Analysefähigkeiten erheblich verbessert. Dank dieser Lösungen sind die Geschäftsprozesse schneller, transparenter und komfortabler geworden, wodurch Ressourcen freigesetzt werden, um sich auf strategische Aufgaben und die Entwicklung des Unternehmens zu konzentrieren. Dieser Fortschritt wird auch durch die Ergebnisse der Umfrage „Digitaler Arbeitgeber – wie optimieren Technologien Arbeitsprozesse?“ bestätigt, die die hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeiter mit den modernen digitalen Tools widerspiegelt.
Unsere Erfahrung zeigt, dass die Zusammenarbeit mit Microsoft nicht nur die technologische Modernisierung fördert, sondern auch eine Kultur der Innovation und der kontinuierlichen Weiterentwicklung im Unternehmen schafft. Genau diese Erfolge haben unsere Referenten im Webinar vorgestellt.
Integration von Microsoft Dynamics 365: Transparenz und Flexibilität
Mykhailo Atamanov, Business Analyst bei BDO in der Ukraine, erläuterte ausführlich die wichtigsten Herausforderungen, denen Marketing- und Vertriebsteams gegenüberstehen: verstreute Daten in verschiedenen Systemen, manuelle Verwaltung, eingeschränkte Zugriffskontrolle in einer hybriden Arbeitsumgebung und schnelle Marktveränderungen. Die integrierte CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 wurde entwickelt, um diese Probleme zu lösen, und ist nun das einzige zuverlässige Tool für das gesamte Team."Dynamics 365 ermöglicht es, alle Daten und Prozesse in einem einzigen Ökosystem mit einer intuitiven Interaktion vom Brief bis zum Lead zu vereinen. Das Programm bietet eine zentralisierte Zugriffskontrolle, was ein großer Vorteil ist. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht eine schnelle Anpassung der Geschäftsprozesse an Markt- oder Gesetzesänderungen ohne langwierige Entwicklungen„ erklärte Mykhailo Atamanov.
Er führte ein “Vorher-Nachher"-Beispiel an, das in der Praxis gezeigt hat, dass unser Unternehmen dank der Einführung des Systems die Bearbeitung von Kundenanfragen erheblich beschleunigt hat. Die Anzahl der Duplikate wurde reduziert, die Qualität der Daten und Analysen sowie die Transparenz des Verkaufstrichters wurden verbessert. Das optimiert den Entscheidungsprozess und die Zusammenarbeit zwischen den Marketing- und Vertriebsteams.
Neben den technischen Aspekten verwies Mykhailo auf die Bedeutung der Cybersicherheit und die Wichtigkeit einer zentralisierten Verwaltung von Zugriffen und Sicherheitsrichtlinien, die einen zuverlässigen Datenschutz und komfortables Arbeiten der Mitarbeiter im Hybridmodus gewährleisten. Die Integration mit Microsoft Teams und anderen Tools des Ökosystems sorgt für eine transparente und effiziente Kommunikation zwischen den Marketing- und Vertriebsabteilungen. Die Einführung automatisierter Marketingformulare, eines Systems zur Erfassung und Analyse von Leads sowie von Tools zur Kontrolle der Veranstaltungskosten trägt zur Bildung personalisierter Geschäftsprozesse und zur Stärkung des Vertrauens der Partner bei. Es kommt zu einer nachhaltigen Steigerung der Unternehmensleistung.
Copilot in Microsoft 365: Ihr neuer digitaler Assistent
Die Entwickler automatisierter Lösungen von BDO in der Ukraine, Evelina Shved und Yegor Terekhov, haben über die Rolle von künstlicher Intelligenz und Copilot in Microsoft 365 gesprochen, die Unternehmen dabei unterstützen, Routineaufgaben zu automatisieren und Arbeitsprozesse zu optimieren. Evelina Shved führte ein praktisches Beispiel für die Arbeit mit Copilot in Microsoft 365 an, nämlich wie man mit seiner Hilfe ein Textdokument in wenigen Minuten in eine Präsentation umwandeln kann. Diese Präsentation kann sofort mit nur wenigen Klicks ins Englische übersetzt oder beispielsweise der Stil der Informationsdarstellung geändert werden.
Basierend auf dem Brandbook des Unternehmens, das ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie zur Wahrung der Integrität und Wiedererkennbarkeit der Marke ist, kann Copilot automatisch Beiträge für soziale Netzwerke generieren und korrigieren. Außerdem können Handlungsaufforderungen und Hashtags hinzugefügt sowie Vorschläge zur Verbesserung der Inhalte gemacht werden. In Excel erstellt es Prognosen für zukünftige Verkäufe und visualisiert diese in Form von Grafiken, was die Analyse erheblich vereinfacht.
Darüber hinaus wurde Copilot Studio vorgestellt – ein einfacher Chatbot-Konstruktor, der rund um die Uhr verfügbar ist und die Bearbeitung von Kundenanfragen automatisiert. Wie Yegor Terekhov betont, ist diese künstliche Intelligenz wie ein Freund, der jederzeit jede Frage beantwortet und in jeder Branche eingesetzt werden kann.
Cybersicherheit und lizenzierte Microsoft 365-Produkte
IT-Direktor von BDO in der Ukraine, Andriy Pajos, wies auf die entscheidende Bedeutung lizenzierter Microsoft-Produkte für einen stabilen und sicheren Geschäftsbetrieb hin. Er beschrieb die strategische Bedeutung der digitalen Transformation und die Vorteile der Arbeit in einem einheitlichen System. Erstens ist es eine erhebliche Produktivitätssteigerung durch die Automatisierung von Routinevorgängen und die einfache Integration verschiedener Systeme. Zweitens ermöglicht die zentrale Verwaltung von Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien einen zuverlässigen Schutz der Unternehmensdaten, was angesichts der heutigen Cyberbedrohungen besonders wichtig ist.
„Regelmäßige Sicherheitsupdates, Kompatibilität mit Unternehmenssystemen, zentralisierte Datenverwaltung und Mitarbeiterschulungen bilden die Grundlage für die Schaffung eines zuverlässigen digitalen Raums und einer effektiven Teamarbeit“, betonte Andriy.
Die Verwendung lizenzierter Produkte:
- verhindert Cyberangriffe
- reduziert das Risiko rechtlicher Sanktionen aufgrund von Urheberrechtsverletzungen
- gewährleistet die Einhaltung internationaler und lokaler Vorschriften
- stärkt das Vertrauen von Partnern und Kunden.
Die Verwendung offizieller Produkte und der offizielle technische Support mit Mitarbeiterschulungen tragen zu einer schnelleren Anpassung der Benutzer und zur Verbesserung ihrer digitalen Kompetenzen bei. Das alles schafft eine zuverlässige Grundlage für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.
Die Integration von Microsoft Dynamics 365 und KI-Lösungen in Verbindung mit der Unterstützung von BDO in der Ukraine schafft eine stabile Grundlage für die Geschäftsentwicklung, die Steigerung der Teameffizienz und die Gewährleistung der Datensicherheit. Die Verwendung eines einheitlichen CRM-Systems fördert Transparenz, schnelle Informationsverarbeitung und verbessert die Qualität der Kundeninteraktion. Die Automatisierung durch Copilot reduziert den Routineaufwand und steigert die Produktivität. Die Verwendung von lizenzierten Microsoft-Produkten gewährleistet Betriebsstabilität, Sicherheit und Rechtskonformität.
Implementieren Sie moderne Technologien zur Steigerung der Produktivität und Sicherheit Ihres Unternehmens – wenden Sie sich an BDO in der Ukraine. Unsere Erfahrung und innovativen Lösungen helfen Ihrem Unternehmen, in einem dynamischen Geschäftsumfeld einen Schritt voraus zu sein.
