Штучний інтелект кардинально змінює підходи до нашої роботи.
Ми в BDO в Україні активно інтегруємо AI-інструменти, аби автоматизувати рутинні завдання, підвищити продуктивність команди і зосередитися на дійсно важливих питаннях. Один з ключових напрямів цієї інтеграції це розробка власних промптів штучного інтелекту (AI prompts), які враховують специфіку наших послуг і галузей. Такі промпти — це заздалегідь підготовлені шаблони інструкцій для інструментів на кшталт ChatGPT чи Copilot, і ці шаблони дозволяють за лічені хвилини генерувати якісний перший драфт документу або аналітики тощо. В результаті рутинні процеси пришвидшуються, а час наших фахівців використовується ефективніше. У цій статті ми розповімо, як саме ми підготували ці промпти, як їх застосовуємо в роботі та яку роль у цьому відіграла наша індустріальна група з питань ШІ.
Спільний проєкт індустріальних груп
Розробка промптів стала спільним завданням наших галузевих груп, включно з групою зі штучного інтелекту. Група ШІ відстежує нові можливості AI, тестує інструменти і допомагає колегам впроваджувати їх у щоденну діяльність. Саме фахівці цієї групи допомогли кожній галузевій команді структурувати ідеї та розробити деталізовані інструкції для AI-моделі, щоб отримувати максимально корисний результат. Індустріальна AI-група відповідала за методологію: як правильно формулювати запити, які параметри врахувати, як задати моделі формат відповіді тощо. В результаті цієї співпраці ми отримали набір готових промптів для кожного напряму бізнесу — бібліотеку AI-шаблонів для внутрішнього користування.
Промпти, адаптовані під різні галузі і завдання
Галузеві групи в BDO в Україні підготували власні промпти, що враховують її специфіку. Ми проаналізували, які типові документи, запити чи аналізи найчастіше готують наші консультанти й аудитори, і виписали для них структуру у вигляді кроків, питань та формату відповіді. Нижче наведено кілька прикладів таких промптів та як ми їх використовуємо на практиці:
Природні ресурси та енергетика
Команда Natural Resources & Energy створила промпти для підготовки клієнтських матеріалів та аналітики у своїй галузі.
- Наприклад, промпт “Генерація ділових листів (зокрема follow-up)” допомагає швидко написати професійний лист клієнту, достатньо підставити кому адресовано лист, мету (презентація послуг, запрошення на зустріч, подяка тощо) та кілька деталей про контекст співпраці. Такий підхід є корисним, враховуючи Copilot, який має безпечний доступ до даних у межах тенанту. AI-модель за цим сценарієм створює структурований текст: з привітанням, основними меседжами про цінність для клієнта, конкретним call-to-action і ввічливим завершенням. Ми регулярно застосовуємо подібні промпти для чернеток листів: це економить час бізнес-девелопмент менеджерам і гарантує, що нічого не забудемо в комунікації.
- Інший приклад, промпт “Оцінка потенційних ризиків у проєкті”, який використовується, щоб швидко скласти перелік ключових ризиків для інвестпроєкту (регуляторних, фінансових, ESG тощо) з описами та ідеями щодо мінімізації. За його допомогою наші консультанти можуть за декілька хвилин отримати структуру ризик-аналізу для нового проєкту, а далі вже доповнити її конкретними даними.
- Також у арсеналі цієї команди є промпти для типових відповідей на запити клієнтів (швидко сформулювати чітку відповідь на часті питання, наприклад про терміни аудиту чи вартість послуг) і навіть для аналізу фінансової звітності за МСФЗ з виявленням галузевих ризиків. Ці шаблони стали особливо корисними в період інтенсивної підготовки звітів, дозволяючи не починати кожен документ “з нуля”, а мати готовий каркас.
Технології, медіа та телеком (TMT)
Практика TMT зосередилась на промптах, що стосуються новітніх змін у регуляторному полі та типових завдань IT-бізнесу. Зокрема, після запровадження спеціального правового режиму для ІТ-компаній Дія.City, постало багато питань щодо вибору оптимальної моделі оподаткування і найму.
- Промпт “Податкове навантаження (ТОВ vs Дія.City vs ФОП)” автоматично порівнює різні структури ведення бізнесу (класичне ТОВ, резидентство в Дія.City чи робота через ФОП) за рівнем податків. Вказавши базові параметри бізнесу, консультант отримує від AI згенеровану таблицю зі ставками податків, внесків і ключовими відмінностями — чудову відправну точку для податкового планування клієнта.
- Ще один приклад це серія промптів для роботи з гіг-контрактами (новий для України формат найму в IT-секторі). Ми підготували шаблони, які допомагають: написати текст оффера для гіг-спеціаліста, сформувати структуру самого гіг-контракту, а також алгоритм дій при розірванні такого контракту. Ці AI-помічники прискорюють роботу юристів і консультантів: стандартні документи готуються значно швидше, а отже більше часу можна приділити перевірці нюансів та індивідуальним умовам для клієнта.
- Промпт-калькулятор податкового навантаження та податковий календар на 2025 рік — ще два корисних інструменти від TMT-команди, які дозволяють швидко отримати чернетку розрахунків і розклад подій без ручного пошуку нормативів.
Неприбуткові та громадські організації (НГО)
Команда, що працює з НГО та донорськими проєктами, розробила промпти для специфічних потреб цього сектора.
- Наприклад, “Підготовка наративних звітів для грантодавців”. Це промпт, що допомагає структурувати текст звіту за проєктом: від опису цілей і цільової аудиторії до результатів та впливу. Він підказує, які розділи варто додати, які питання висвітлити, аби донор отримав повну і чітку картину реалізації гранту. Коли наші фахівці готують черговий звіт, вони можуть використати цей шаблон, щоб нічого не пропустити і дотриматися потрібної логіки викладу.
- Ще один приклад: “Впровадження штучного інтелекту для поліпшення послуг НГО”, який генерує перелік можливих AI-рішень для типових завдань конкретної неприбуткової організації (від автоматизації збору даних до чатботів для підтримки бенефіціарів). Він став у нагоді під час консалтингового проєкту із цифрової трансформації кількох громад: ми оперативно отримали від AI ідеї, як ті чи інші інструменти можуть допомогти саме цим організаціям, і потім обговорили їх з клієнтом.
- Також у бібліотеці НГО-промптів є шаблони для оцінки внутрішніх потреб організації, для фінансового менеджменту і бюджетування проєктів, а навіть готовий промпт для написання мотиваційного листа до грантової заявки. Колеги особливо відзначили останній пункт як найбільш релевантний; молоді консультанти використовують його як базу, аби швидше підготувати чернетку мотиваційного листа, який потім можна адаптувати під конкретні вимоги конкурсу.
Агросектор
В аграрно-промисловому напрямі команда також визначила десяток ситуацій, де AI може стати в нагоді. Частина з них стосується внутрішніх комунікацій та аналізу інформації.
- Наприклад, промпт “Узагальнення результатів опитування працівників” дозволяє швидко отримати структурований звіт за результатами внутрішнього опитування (позитивні моменти, проблемні зони, рекомендації), дуже корисно для HR та керівників, які хочуть зрозуміти настрої персоналу на виробництвах.
- Інший внутрішній кейс “Генерація контенту для корпоративної розсилки”: на основі кількох тез про події в компанії AI створює доступний текст для щомісячного дайджесту новин.
- Так само оперативно можна підготувати сценарій короткого відео для соцмереж чи Q&A (питання-відповіді) для внутрішнього порталу, відповідні промпти забезпечують структуру і ідеї, а фахівець вже додає точні дані або корпоративні меседжі.
- Навіть для суто галузевих завдань ми знайшли застосування AI: наприклад, промпт “Узагальнення ключових ризиків сезону” допомагає агроконсультантам сформувати список основних викликів поточного сезону (скажімо, для зернового ринку) з поясненнями — корисно при підготовці клієнтських презентацій і стратегічних сесій.
Public Sector
Команда підготувала низку промптів, що допомагають робити складні процеси зрозумілими для широкої аудиторії та підсилюють аналітичну роботу.
- Серед них промпт для пояснення технічних термінів простими словами в публічних звітах (наприклад, «балансування енергосистеми»), який дозволяє швидко сформулювати чітке й доступне пояснення з прикладами для громадян і журналістів.
- Для економічного блоку створено промпт “Моніторинг валютних курсів”, що генерує графіки та CSV-дані за останні 30 днів, допомагаючи аналітикам відслідковувати тренди й комунікувати ними в зручному форматі. Приклад відповіді від Copilot по завданню збору даним PNL/UAH. Також отримали від нього CSV та верхньорівневу аналітику.
- Окремо виділяється промпт для щотижневого моніторингу законодавчих змін у сферах енергетики та екології, який автоматично структурує нові нормативні акти у вигляді таблиці з датами, коротким змістом і впливом на міжнародні проєкти. Такі інструменти спрощують роботу з великими масивами даних, забезпечують оперативність комунікацій та підвищують прозорість взаємодії державних органів з громадськістю та донорами.
Нові промпти від команди ШІ: оптимізація взаємодії з AI та навчання
Окрім галузевих команд, наша індустріальна група ШІ займається адаптацією власних промптів під потреби організації, спрямовані на підвищення загальної цифрової грамотності та ефективності використання AI в компанії. Один з таких промптів (який наразі знаходиться в розробці) сфокусований на оптимізації спілкування з ШІ. Його мета: допомогти співробітникам краще формулювати запити до моделей, аби отримувати більш релевантні й точні відповіді.Інший напрям це використання ШІ для навчання і розвитку персоналу. Тут AI-група вже створила промпт, який автоматично генерує навчальні програми. Наприклад, якщо менеджеру треба навчити групу молодших колег нової складної теми, він може скористатися промптом “План навчання для команди”: достатньо вказати тему, рівень підготовки слухачів і ключові аспекти, які треба охопити. Модель на базі цих даних складе покроковий навчальний план: з поясненням основних понять, описом типових помилок, практичними прикладами і навіть запропонує вправи для закріплення знань. Такий інструмент знімає значну частину навантаження з наставників і внутрішніх тренерів, дозволяючи їм зосередитися на спілкуванні з командою та відповіді на складні запитання, поки AI підготував структурований “скелет” тренінгу.
Як ми застосовуємо AI-промпти на практиці
Усі розроблені промпти ми зібрали у внутрішньому каталозі (бібліотеці), доступному для співробітників. Кожен промпт містить чітку інструкцію: яку роль “приміряє” на себе AI (аудитор, консультант, аналітик тощо), яку мету має виконати, який формат входу і виходу очікується, а також покроковий процес роботи і бажаний формат відповіді. Наші фахівці можуть скопіювати потрібний шаблон інструкції та використати його в обраному AI-інструменті: наприклад, у Copilot або ChatGPT. Це значно спростило адаптацію: навіть ті колеги, хто раніше не мав досвіду роботи з мовними моделями, можуть швидко спробувати їх у своїх завданнях, маючи перед очима зрозумілий сценарій.Звісно, отриманий від штучного інтелекту текст чи аналіз — це лише чернетка. Ми завжди перевіряємо і допрацьовуємо згенерований матеріал, залучаючи власну експертизу. Промпти спроєктовані так, щоб модель дотримувалася професійного стилю і структури (без жаргону чи «води», з потрібним рівнем формальності), проте остаточне редагування робить консультант або аудитор, відповідальний за результат. Такий симбіоз AI та людини дає найкращий ефект: машина бере на себе чернову роботу, а людина — контроль якості і тонкощі змісту.
На практиці вплив наших AI-промптів вже відчутний. Наприклад, команда з енергетики відзначає, що підготовка типового листа-запиту до нового клієнта тепер займає не години, а лічені хвилини. Податкові консультанти за допомогою промптів швидше аналізують числові сценарії і можуть приділити більше уваги індивідуальним порадам для клієнта. Керівники проєктів у сфері НГО використовують AI як “чернетник”, що оформлює їхні ідеї у зв’язний текст, — це особливо корисно, коли строки горять і потрібно видати якісний матеріал дуже швидко.
Переваги та подальші кроки
Впровадження власних промптів штучного інтелекту дало нам кілька важливих переваг. По-перше, оперативність: ми скоротили час підготовки документів, листів і аналізів, необхідних для роботи з клієнтами. По-друге, стандартизація якості: шаблони задають єдину структуру і тон, тож навіть чернетки від AI відповідають нашим професійним стандартам і стилю спілкування. По-третє, розвиток інноваційної культури: залучення співробітників до розробки промптів підвищило обізнаність команди щодо можливостей ШІ і стимулювало шукати нові способи його застосування. Як результат, ми стали сміливіше експериментувати з технологіями і знаходимо нові сфери, де вони здатні допомогти.На цьому ми не зупиняємося. Індустріальна група ШІ продовжує працювати над удосконаленням наявних промптів і створенням нових. Зворотний зв’язок від користувачів (наших співробітників) дуже цінний: ми дізнаємося, що вдалося добре, а де модель дає збій або відповідь потребує уточнення. На основі цього регулярно оновлюємо інструкції. Крім того, тримаємо руку на пульсі оновлень AI-платформ: наприклад, виходу нових версій моделей або появи функції Custom GPTs/Copilot Agents (користувацьких «персоналізованих» ботів). До слова, така концепція якраз і полягає в створенні кастомізованих ботів під конкретні завдання. Наш досвід фактично підтверджує ефективність цього підходу: в BDO в Україні вже розроблені спеціалізовані AI-рішення для аудиторів, аналітиків, фінансистів і бухгалтерів і ми бачимо, як вони спрощують виконання рутинних процесів. Наприклад, один з таких інструментів на основі GPT може проаналізувати фінансову звітність і за кілька хвилин видати детальний список потенційних ризиків та аномалій, пояснити причини змін у показниках і навіть згенерувати перелік аудит-процедур для перевірки цих областей. Ще рік тому на подібну роботу спеціаліст витрачав би значно більше часу, а тепер основні чернетки формує ШІ, залишаючи людині роль оглядача та критика.
На завершення, можемо впевнено сказати, що наш підхід до впровадження ШІ через систему промптів виправдав себе. Він допоміг швидко масштабувати використання штучного інтелекту по різних напрямах, залучивши до цього процесу всю команду. Замість абстрактних розмов про AI ми отримали цілком конкретні робочі інструменти, які щодня економлять час і поліпшують якість наших послуг. Надалі ми плануємо розширювати цю практику, додаючи нові промпти та вдосконалюючи наявні. Адже технології розвиваються щосекунди, і те, що вважалося проривом ще вчора, завтра може втратити актуальність. Ми прагнемо залишатися на передовій інновацій, тож продовжимо інвестувати в компетенції нашої команди і можливості штучного інтелекту, аби й надалі перевершувати очікування наших клієнтів та партнерів.
Маєте запитання щодо впровадження AI-промптів або хочете адаптувати їх під свої завдання? Звертайтесь до BDO в Україні — ми маємо практичний досвід впровадження ШІ, допоможемо підібрати оптимальні рішення, навчимо ефективно формулювати запити та підкажемо, як інтегрувати AI у вашу щоденну роботу.
Залишайте заявку для подальшої консультації.
